Expédition

IMAGINE LE FUN s'engage à vous fournir des produits de maquettes en métal de haute qualité. Nous ferons appel à des sociétés de transport fiables pour livrer vos commandes. Le délai de traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Une fois le traitement effectué, nous vous enverrons une confirmation d'expédition et des informations de suivi par e-mail. Les délais d'expédition estimés sont les suivants :

Expédition nationale : prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.

Expédition internationale : prend généralement 10 à 15 jours ouvrables, les délais spécifiques variant selon le pays de destination.

Veuillez noter que les délais d'expédition ci-dessus sont fournis à titre indicatif uniquement. Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs tels que les conditions météorologiques, le dédouanement et d'autres circonstances incontrôlables.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant total de la commande, du poids et de la destination, et seront affichés au moment du paiement. Certaines commandes peuvent bénéficier de la livraison gratuite. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos politiques promotionnelles ou contacter le service client.

Suivi des colis

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis via le site Web de notre partenaire d'expédition ou en contactant notre service client.

Politique de retour

Période de retour : Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Conditions de retour : Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu d'achat.

Procédure de retour : Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à [email protected] pour expliquer la raison du retour. Dès réception de votre demande de retour, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions spécifiques. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (comme l'envoi du mauvais produit ou un problème de qualité du produit).

Politique d'échange

Période d'échange : Vous pouvez demander un échange dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Conditions d'échange : Le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné du reçu d'achat.

Procédure d'échange : Veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à [email protected] pour expliquer la raison de l'échange et les informations sur le produit nécessaires au remplacement. Après avoir reçu votre demande d'échange, nous vous fournirons l'adresse d'échange et des instructions spécifiques. Les frais d'expédition d'échange sont à la charge du client, sauf si l'échange est dû à une erreur de notre part (comme l'envoi du mauvais produit ou un problème de qualité du produit).

Traitement du remboursement

Une fois que le produit retourné est inspecté et jugé éligible, nous traiterons votre remboursement rapidement. Le remboursement sera reversé sur votre compte de paiement d'origine et le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrables.

Remarques importantes

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec des capacités de suivi pour les retours ou les échanges afin de garantir l'arrivée en toute sécurité du colis.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service client.

Nous apprécions votre compréhension et votre coopération et nous nous engageons à vous fournir des produits et services de la plus haute qualité.